Return Policy

  1. Terms & Condition ( Syarat dan Ketentuan) Tukar size

    1. Barang diskon/blind sale dan promo tidak dapat ditukar size.
    2. Seluruh biaya pengiriman dari pembeli kepada Portee dan sebaliknya ditanggung oleh pembeli. Free ongkir (jika ada) hanya berlaku untuk pengiriman barang pertama dari Portee ke pembeli saja.
    3. Kondisi sepatu harus mulus seperti saat pertama diterima. Tidak ada kerut pada kulit maupun kotor baik pada insole (bagian dalam) maupun outsole (bagian luar bawah) sepatu dan dikirim menggunakan dus asli Portee.
    4. Sepatu akan dikirimkan kembali menggunakan dus pengiriman awal (tidak ada pergantian dus dari pihak Portee).
    5. Klaim penukaran dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja terhitung semenjak barang diterima oleh pembeli (kami menggunakan data delivery date dari kurir untuk menghitung batas waktu).
    6. Sepatu hanya dapat ditukar dengan model yang sama.
    7. Portee berhak menolak penukaran apabila poin poin diatas tidak terpenuhi.
    8. Untuk order MTO/Custom barang HANYA dapat ditukar dengan barang ready to wear.

     

    How to tukar size

    1. Kontak WhatsApp portee di nomor 087822000287
    2. Kirimkan video unboxing dan foto keseluruhan sepatu untuk mengkonfirmasi kondisi sepatu masih dalam keadaan baik.
    3. Tunggu konfirmasi dari admin terkait.
    4. Kirimkan sepatu ke alamat yang diberikan oleh admin.