Return Policy

  1. Seluruh biaya pengiriman dari pembeli kepada Portee dan sebaliknya di tanggung oleh pembeli. Free ongkir hanya untuk pengiriman barang pertama dari Portee ke pembeli saja.
  2. Kondisi sepatu harus mulus seperti saat pertama di terima. Tidak ada kerut pada kulit maupun kotor baik pada insole (bagian dalam) dan outsole (bagian luar bawah) sepatu dan dikirim menggunakan dus asli Portee.*
  3. Penukaran dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja terhitung semenjak barang diterima oleh pembeli (kami menggunakan data delivery date dari kurir untuk menghitung batas waktu).
  4. Penukaran size HANYA diperbolehkan untuk berubah 1 (satu size),selain itu akan kami tolak. Misal pembelian awal size 42 maka akan kami terima untuk penukaran ke size 41 atau 43,penukaran ke size 40 ataupun 44 akan kami tolak.
  5. Portee berhak menolak penukaran apabila poin nomor 2 ,3 dan 4 tidak terpenuhi.
  6. Untuk validasi poin nomor 2,harap kirimkan foto sepatu dengan lengkap ke customer service kami.
  7. Barang yang ditukar akan dikirimkan +- 7 hari kerja setelah tim Portee memvalidasi poin nomor 2,3 dan 4 penukaran barang.
  8. Untuk order MTO/Custom barang HANYA dapat ditukar dengan barang ready to wear.