Help Center

Cara Order

  1. Pilih produk yang ingin diminati beserta size
  2. Tekan tombol 'Beli'
  3. Tekan tombol 'Lanjutkan belanja' jika ingin membeli produk lain atau 'Lanjut ke pembayaran'
  4. Anda akan diarahkan pada laman pembayaran
  5. Lengkapi data dan alamat pengiriman serta pilihan pembayaran
  6. Tekan tombol 'Konfirmasi Order' dan lakukan pembayaran sesuai dengan metode yang kamu pilih dengan nominal sesuai kode unik

Cara Konfirmasi Order

  1. Log in menggunakan akun yang sudah kamu buat saat order
  2. Lengkapi form yang tersedia dan konfirmasi
  3. Dimohon untuk TIDAK melakukan konfirmasi dengan membalas email yang terkirim otomatis oleh sistem
Apabila terkendala error saat konfirmasi,harap cek status order di akun sebelum menghubungi customer service kami. Apabila status sudah berubah menjadi 'payment confirm' maka konfirmasi telah berhasil meskipun muncul error sebelumnya. Apabila status masih belum berubah,harap hubungi customer service kami dengan menyertakan bukti transfer serta order ID.

Order dibatalkan

Status order akan dibatalkan secara otomatis apabila dalam 2x24 jam setelah melakukan pemesanan belum melakukan konfirmasi pembayaran.

Apabila sudah melakukan pembayaran tetapi belum konfirmasi dan terlanjur dibatalkan by sistem,silahkan hubungi customer service kami dengan menyertakan bukti transfer dan order ID untuk kami proses pemesanannya.

status pemesanan

"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum."

Cara Order

  1. Pilih produk yang ingin diminati beserta size
  2. Tekan tombol 'Beli'
  3. Tekan tombol 'Lanjutkan belanja' jika ingin membeli produk lain atau 'Lanjut ke pembayaran'
  4. Anda akan diarahkan pada laman pembayaran
  5. Lengkapi data dan alamat pengiriman serta pilihan pembayaran
  6. Tekan tombol 'Konfirmasi Order' dan lakukan pembayaran sesuai dengan metode yang kamu pilih dengan nominal sesuai kode unik

Cara Konfirmasi Order

  1. Log in menggunakan akun yang sudah kamu buat saat order
  2. Lengkapi form yang tersedia dan konfirmasi
  3. Dimohon untuk TIDAK melakukan konfirmasi dengan membalas email yang terkirim otomatis oleh sistem
Apabila terkendala error saat konfirmasi,harap cek status order di akun sebelum menghubungi customer service kami. Apabila status sudah berubah menjadi 'payment confirm' maka konfirmasi telah berhasil meskipun muncul error sebelumnya. Apabila status masih belum berubah,harap hubungi customer service kami dengan menyertakan bukti transfer serta order ID.

Penukaran Barang

  1. Seluruh biaya pengiriman dari pembeli kepada Portee dan sebaliknya di tanggung oleh pembeli. Free ongkir hanya untuk pengiriman barang pertama dari Portee ke pembeli saja.
  2. Kondisi sepatu harus mulus seperti saat pertama di terima. Tidak ada kerut pada kulit maupun kotor baik pada insole (bagian dalam) dan outsole (bagian luar bawah) sepatu dan dikirim menggunakan dus asli Portee.*
  3. Penukaran dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja terhitung semenjak barang diterima oleh pembeli (kami menggunakan data delivery date dari kurir untuk menghitung batas waktu).
  4. Penukaran size HANYA diperbolehkan untuk berubah 1 (satu size),selain itu akan kami tolak. Misal pembelian awal size 42 maka akan kami terima untuk penukaran ke size 41 atau 43,penukaran ke size 40 ataupun 44 akan kami tolak.
  5. Portee berhak menolak penukaran apabila poin nomor 2 ,3 dan 4 tidak terpenuhi.
  6. Untuk validasi poin nomor 2,harap kirimkan foto sepatu dengan lengkap ke customer service kami.
  7. Barang yang ditukar akan dikirimkan +- 7 hari kerja setelah tim Portee memvalidasi poin nomor 2,3 dan 4 penukaran barang.
  8. Untuk order MTO/Custom barang HANYA dapat ditukar dengan barang ready to wear.

Made to Order (MTO)

  1. Apakah itu MTO?
  2. MTO adalah pemesanan sepatu custom terbatas. Terbatas karena meskipun customer dapat memilih kombinasi model,warna dan jenis kulit serta pilihan outsole,namun customer dibatasi untuk memilih warna ,outsole dan model sesuai dengan yang terdapat pada library kami.
  3. Apakah Sepatu Porteegoods dibuat dengan Genuine Leather? Jenis Kulit apa yang digunakan?
  4. Ya, kami menggunakan kulit sapi asli. Jenis kulit yang kami gunakan antara lain; Nappa leather, Brushed Off Leather, Crazy Horse Leather, Pull Up Leather, dan Suede.
  5. Berapa range harga sepatu di Porteegoods?
  6. Range harga berada di Rp.600.000 s/d Rp.900.000, tergantung dari jenis kulit dan outsole nya.
  7. Bagaimana sizing sepatu Portee Goods?
  8. Untuk Sizing Portee Goods menggunakan True to Size dengan standarisasi Size Euro/EU yang didasarkan pada Shoelast. Portee memiliki beberapa jenis shoe last sebagai berikut.
    Sepatu pria
    1. Italy, jenis shoelast Italy ini memiliki karakteristik slim pada bagian samping, sehingga tidak direkomendasikan bagi jenis kaki yang cenderung melebar. Jenis shoelast ini digunakan untuk sepatu dengan model Oxford dan Loafer
    2. Venice, jenis shoelast Venice ini memiliki karakteristik slim pada bagian samping dan tipis pada bagian atas nya, sehingga tidak direkomendasikan bagi jenis kaki yang cenderung melebar dan memiliki punggung kaki tebal. Jenis shoelast ini digunakan untuk sepatu dengan model Chelsea Boots dan Double Monkstrap.
    3. Military, jenis shoelast Military ini memiliki karakteristik lebar pada bagian samping, sehingga direkomendasikan bagi jenis kaki yang cenderung melebar. Jenis shoelast ini digunakan untuk sepatu dengan model Derby, Chukka, dan Boots.
    4. Minnesota, jenis shoelast Minnesota ini memiliki karakteristik lebar pada bagian samping dan tebal pada bagian toe cap, sehingga direkomendasikan bagi jenis kaki yang cenderung melebar dan memiliki punggung kaki yang tebal. Jenis shoelast ini digunakan untuk sepatu dengan model Work boots.
    5. Brooklyn, jenis shoelast Brooklyn ini diperuntukkan bagi sepatu dengan model sneakers.
    6. Portland, jenis shoelast Portland ini memiliki karakteristik lebar pada bagian samping, sehingga direkomendasikan bagi jenis kaki yang cenderung melebar dan menginginkan shoelast yang super ringan dan nyaman dalam berkativitas sehari-hari, karena jenis shoelast ini digunakan untuk semua model sepatu dengan outsole jenis Lunar Sole.
    Sepatu Wanita
    1. VC , jenis shoelast VC ini digunakan untuk sepatu wanita, memiliki karakteristik slim dan lebih lancip menyerupai shoelast Italy untuk pria . Jenis shoelast ini digunakan untuk sepatu dengan model Female Oxford dan Female Loafer.
    2. France, jenis shoelast France ini digunakan untuk sepatu wanita, memiliki karakteristik slim dan bagian depan yang lebih pendek dan membulat dibandingkan jenis shoelast VC. Jenis shoelast ini digunakan untuk sepatu dengan model Female Loafer.
    Perbandingan size dengan brand lain yang tercantum pada size chart kami adalah hasil survey internal kami,kami tidak menjamin 100% akurasi. Namun menurut survey kami,tingkat akurasi mencapai 80%. Panjang centimeter yang tertera pada size chart adalah fit guide,bukan panjang insole ataupun panjang sepatu. Contoh pada size chart tertera size 40 panjang 25.7cm maka itu adalah fit panjang kaki yang kami rekomendasikan. Untuk cara mengukur panjang kaki bisa klik tautan berikut https://www.youtube.com/watch?v=j1WJ3TrlA3o
  9. Jenis Genuine leather apa saja yang dimiliki Portee Goods?
  10. Portee Goods memiliki beberapa jenis kulit yang didasarkan atas warna yang tersedia;
    1. Nappa Leather: Black, Navy, dan White.
    2. Brushed Off Leather: Oxblood.
    3. Full Grain Leather : Calf Tan dan Espresso
    4. Pattent Leather : Black Wax
    5. Crazy Horse Leather: Espresso Crazy horse dan Firebrown Crazy horse.
    6. Pull Up Leather: Classic Brown, Chesnut.
    7. Suede: Black, White, Snuff, Brown, Espresso, Beige, Navy, Maroon, dan Camo.
    * Jenis kulit dan warna dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan,harap hubungi Customer Service kami untuk info lebih jelas.
  11. Berapa lama Estimasi Produksi Made to Order di Portee Goods?
  12. Pemesanan Made to Order memiliki estimasi produksi selama kurang lebih 10 hari kerja (Sabtu-Minggu/Libur Off).
  13. Apakah Portee Goods memiliki Garansi?
  14. Secara Tertulis, kami tidak memiliki garansi, namun jika sepatu mengalami masalah dalam waktu dekat dari pembelian, dapat menghubungi kami langsung untuk dilakukan repair. Untuk Informasi, sepatu Portee Goods dapat bertahan hingga 2-3 tahun setelah pemakaian rutin harian, itupun hanya reduce pada bagian outsole.
  15. Bagaimana cara saya merawat Sepatu Portee Goods?
  16. Untuk perawatan kulit, dapat menggunakan semir ataupun leather cream yang tersedia banyak di tempat perlengkapan sepatu kulit, atau menggunakan suede protector untuk sepatu dengan menggunakan jenis suede.
  17. Bagaimana cara saya melakukan pembayaran Portee Goods?
  18. Untuk Pembayaran Made to Order dapat didahului dengan DP minimal Rp.200.000 atau Full Payment
  19. Apakah Portee Goods sepenuhnya dibuat dengan tangan?
  20. Setiap proses pembuatan Sepatu Portee Goods 70% menggunakan tangan dan 30% menggunakan mesin untuk menciptakan hasil yang sempurna dan berkualitas.
  21. Bagaimana cara memesan MTO?
  22. Karena proses pemesanan MTO yang personal,maka silahkan langsung chat dengan customer service kami di
    Line @porteegoods (gunakan @ didepan)
    Whatsapp +62878-22000-287

Contact Us

Drop us a line