Frequently Asked Question

Shipping dan packing

Proses packing sampai dengan shipping dan resi diterima oleh pihak kami maksimal 2x24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi oleh pihak kami. Resi akan kami input dan dapat di cek di email yang digunakan untuk mendaftar di porteegoods.com. Pengiriman telah kami packing secara aman semaksimal mungkin yang kami mampu. Kami menjamin barang sampai tujuan dengan selamat,tapi kami tidak menjamin dus/packaging tetap dalam kondisi baik mengingat treatment dari pihak cargo yang tidak dapat kami pantau bagian per bagian.

At the moment we hold International shipping indefinitely.

Retur

Untuk pembelian MTO,penukaran barang karena size yang kurang cocok hanya dapat dilakukan dengan item Ready To Wear.

Terms and Condition Exchange Size Ready to Wear

1. Seluruh biaya pengiriman dari pembeli kepada Portee dan sebaliknya di tanggung oleh pembeli. Free ongkir hanya untuk pengiriman barang pertama dari Portee ke pembeli saja.

2. Kondisi sepatu harus mulus seperti saat pertama di terima. Tidak ada kerut pada kulit maupun kotor baik pada insole (bagian dalam) dan outsole (bagian luar bawah) sepatu dan dikirim menggunakan dus asli Portee.*

3. Penukaran dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja terhitung semenjak barang diterima oleh pembeli (kami menggunakan data delivery date dari kurir untuk menghitung batas waktu).

4. Penukaran size HANYA diperbolehkan untuk berubah 1 (satu size),selain itu akan kami tolak. Misal pembelian awal size 42 maka akan kami terima untuk 
penukaran ke size 41 atau 43,penukaran ke size 40 ataupun 44 akan kami tolak.

5. Portee berhak menolak penukaran apabila poin nomor 2 ,3 dan 4 tidak terpenuhi.

6. Untuk validasi poin nomor 2,harap kirimkan foto sepatu dengan lengkap via chat ini.

7. Barang yang ditukar akan dikirimkan +- 7 hari kerja setelah tim Portee memvalidasi poin nomor 2,3 dan 4 penukaran barang.


*Untuk mencegah kerutan serta kotor pada outsole,harap mencoba sepatu di lantai beralaskan karpet/sejenisnya dan tidak menekuk bagian depan sepatu.

Made to Order (MTO)

1. Apakah itu MTO?

MTO adalah pemesanan sepatu custom terbatas. Terbatas karena meskipun customer dapat memilih kombinasi model,warna dan jenis kulit serta pilihan outsole,namun customer dibatasi untuk memilih warna ,outsole dan model sesuai dengan yang terdapat pada library kami.

2. Apakah Sepatu Porteegoods dibuat dengan Genuine Leather? Jenis Kulit apa yang digunakan?

Ya, kami menggunakan kulit sapi asli. Jenis kulit yang kami gunakan antara lain; Nappa leather, Brushed Off Leather, Crazy Horse Leather, Pull Up Leather, dan Suede.

3. Berapa range harga sepatu di Porteegoods?

Range harga berada di Rp.600.000 s/d Rp.900.000, tergantung dari jenis kulit dan outsole nya.

Boots Kombinasi Leather dengan leather sole Rp.900.000

Boots Kombinasi Leather dengan lubber Sole Rp.800.000

Boots Kombinasi Suede dengan leather sole Rp.800.000

Boots Kombinasi Suede dengan rubber sole Rp.700.000

Derby/Oxford/Monkstrap/Chukka/Loafer Kombinasi  Leather dengan leather sole Rp.850.000

Derby/Oxford/Monkstrap/Chukka/Loafer Kombinasi  Leather dengan rubber sole Rp.750.000

Derby/Oxford/Monkstrap/Chukka/Loafer Kombinasi Suede dengan leather sole Rp.750.000

Derby/Oxford/Monkstrap/Chukka/Loafer Kombinasi  suede dengan rubber sole Rp.650.000

Sneakers Leather Rp.700.000

Sneakers Suede Rp.600.000

4. Bagaimana sizing sepatu Portee Goods?

Untuk Sizing Portee Goods menggunakan True to Size dengan standarisasi Size Euro/EU yang didasarkan pada Shoelast. Portee memiliki beberapa jenis shoe last sebagai berikut;

Sepatu pria:

  1.      Italy, jenis shoelast Italy ini memiliki karakteristik slim pada bagian samping, sehingga tidak direkomendasikan bagi jenis kaki yang cenderung melebar. Jenis shoelast ini digunakan untuk sepatu dengan model Oxford dan Loafer
  2.      Venice, jenis shoelast Venice ini memiliki karakteristik slim pada bagian samping dan tipis pada bagian atas nya, sehingga tidak direkomendasikan bagi jenis kaki yang cenderung melebar dan memiliki punggung kaki tebal. Jenis shoelast ini digunakan untuk sepatu dengan model Chelsea Boots dan Double Monkstrap.
  3.      Military, jenis shoelast Military ini memiliki karakteristik lebar pada bagian samping, sehingga direkomendasikan bagi jenis kaki yang cenderung melebar. Jenis shoelast ini digunakan untuk sepatu dengan model Derby, Chukka, dan Boots.
  4.      Minnesota, jenis shoelast Minnesota ini memiliki karakteristik lebar pada bagian samping dan tebal pada bagian toe cap, sehingga direkomendasikan bagi jenis kaki yang cenderung melebar dan memiliki punggung kaki yang tebal. Jenis shoelast ini digunakan untuk sepatu dengan model Work boots.
  5.      Brooklyn, jenis shoelast Brooklyn ini diperuntukkan bagi sepatu dengan model sneakers.
  6.      Portland, jenis shoelast Portland ini memiliki karakteristik lebar pada bagian samping, sehingga direkomendasikan bagi jenis kaki yang cenderung melebar dan menginginkan shoelast yang super ringan dan nyaman dalam berkativitas sehari-hari, karena jenis shoelast ini digunakan untuk semua model sepatu dengan outsole jenis Lunar Sole.

Sepatu Wanita:

  1.      VC , jenis shoelast VC ini digunakan untuk sepatu wanita, memiliki karakteristik slim dan lebih lancip menyerupai shoelast Italy untuk pria . Jenis shoelast ini digunakan untuk sepatu dengan model Female Oxford dan Female Loafer.
  2.      France, jenis shoelast France ini digunakan untuk sepatu wanita, memiliki karakteristik slim dan bagian depan yang lebih pendek dan membulat dibandingkan jenis shoelast VC. Jenis shoelast ini digunakan untuk sepatu dengan model Female Loafer.

Perbandingan size dengan brand lain yang tercantum pada size chart kami adalah hasil survey internal kami,kami tidak menjamin 100% akurasi. Namun menurut survey kami,tingkat akurasi mencapai 80%.

Panjang centimeter yang tertera pada size chart adalah fit guide,bukan panjang insole ataupun panjang sepatu. Contoh pada size chart tertera size 40 panjang 25.7cm maka itu adalah fit panjang kaki yang kami rekomendasikan. Untuk cara mengukur panjang kaki bisa klik tautan berikut https://www.youtube.com/watch?v=j1WJ3TrlA3o

5. Jenis Genuine leather apa saja yang dimiliki Portee Goods?

Portee Goods memiliki beberapa jenis kulit yang didasarkan atas warna yang tersedia;

  •      Nappa Leather: Black, Navy, dan White.
  •      Brushed Off Leather: Oxblood.
  •      Full Grain Leather : Calf Tan dan Espresso
  •      Pattent Leather : Black Wax
  •      Crazy Horse Leather: Espresso Crazy horse dan Firebrown Crazy horse.
  •      Pull Up Leather: Classic Brown, Chesnut.
  •      Suede: Black, White, Snuff, Brown, Espresso, Beige, Navy, Maroon, dan Camo.

* Jenis kulit dan warna dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan,harap hubungi Customer Service kami untuk info lebih jelas.

6. Berapa lama Estimasi Produksi Made to Order di Portee Goods?

Pemesanan Made to Order memiliki estimasi produksi selama kurang lebih 10 hari kerja (Sabtu-Minggu/Libur Off).

7. Apakah Portee Goods memiliki Garansi?

Secara Tertulis, kami tidak memiliki garansi, namun jika sepatu mengalami masalah dalam waktu dekat dari pembelian, dapat menghubungi kami langsung untuk dilakukan repair. Untuk Informasi, sepatu Portee Goods dapat bertahan hingga 2-3 tahun setelah pemakaian rutin harian, itupun hanya reduce pada bagian outsole.

8. Bagaimana cara saya merawat Sepatu Portee Goods?

Untuk perawatan kulit, dapat menggunakan semir ataupun leather cream yang tersedia banyak di tempat perlengkapan sepatu kulit, atau menggunakan suede protector untuk sepatu dengan menggunakan jenis suede.

9. Bagaimana cara saya melakukan pembayaran Portee Goods?

Untuk Pembayaran Made to Order dapat didahului dengan DP minimal Rp.200.000 atau Full Payment melalui rekening:

BCA 5725074040

Mandiri 1330011159423

a/n Gunantyo Suci

atau dapat melakukan pembayaran dengan Credit Card melalui website www.porteegoods.com

10. Apakah Portee Goods sepenuhnya dibuat dengan tangan?

Setiap proses pembuatan Sepatu Portee Goods 70% menggunakan tangan dan 30% menggunakan mesin untuk menciptakan hasil yang sempurna dan berkualitas.

11. Bagaimana cara memesan MTO?

Karena proses pemesanan MTO yang personal,maka silahkan langsung chat dengan customer service kami di

Line @porteegoods (gunakan @ didepan)

Whatsapp +62878-22000-287

 


Recently Viewed

No products

Menu

Top